КУРЬЕРСКАЯ СЛУЖБА «DHL»

Заказ доставляется до ближайшего отделения DHL или почты. Если оплата за заказ поступила после 13:00, он передается в курьерскую службу на следующий день.

Стоимость доставки:

• 30 EUR (сумма заказа менее 200 EUR);
• 20 EUR (сумма заказа от 200 EUR до 500 EUR);
• 10 EUR (сумма заказа более 500 EUR).

Срок доставки - от 14 до 20 рабочих дней.

После оплаты заказа Вы получите письмо с подтверждением от курьерской службы, оно должно содержать трек-номер заказа, введите его в поле отслеживания посылок на сайте.

Для того, чтобы уточнить ближайшее к Вам отделение DHL, перенести пункт или время доставки, Вам необходимо связаться с офисом компании в Вашем регионе. Контакты Вы сможете найти по ссылке.

В Анголе действует порог беспошлинного ввоза, посылки стоимостью до 100 USD (примерно 84 EUR) не облагаются пошлинами и налогом. Таможенные выплаты рассчитываются с учетом стоимости доставки.

При ввозе товаров стоимостью более 84 EUR действуют следующие таможенные тарифы:

• таможенная пошлина в размере до 20% от стоимости заказа;
• налог на импорт в размере 17%.

Если стоимость Вашего заказа составляет €200, таможня выставит Вам счет на сумму до €74:

• до €40 таможенных пошлин;
• до €34 налога.

Внимание! Требования таможни и условия ввоза могут отличаться в зависимости от содержимого посылки. Перед оформлением заказа, пожалуйста, свяжитесь с местным отделением таможни для уточнения информации. Контакты отделений таможни указаны по ссылке.

Зарегистрированные пользователи Coral Club  получают больше возможностей:

• приобретать высококачественную продукцию для здоровья, активности и долголетия по специальной клубной цене;
• участвовать в промоакциях;
• накапливать бонусы.

После регистрации Вам станут доступны: 20% скидка на все продукты, участие в дисконтной программе, доступ к регулярным акциям, обучение и консультации!

Присоединиться

Прежде всего, вопрос регистрации связан с безопасностью Ваших личных данных. Создав свой личный кабинет и защитив его паролем, только Вы сможете получить доступ к своей личной информации. Ваш e-mail нам необходим, чтобы выслать Вам подтверждение о заказе и доставке.

Вы всегда сможете отслеживать статус Вашего заказа в личном кабинете, смотреть историю всех заказов, система запомнит адрес доставки и в следующий раз Вам не нужно будет вводить информацию. Кроме того, если на данный момент продукции, которую Вы хотите приобрести, нет в наличии, Вы можете воспользоваться функцией «сообщить о наличии», а также добавить её в «лист желаний» в личном кабинете, и мы проинформируем Вас по e-mail, когда она появится в наличии.

Зарегистрируйте личный кабинет.

У меня нет клубного номера, есть клубный номер рекомендателя.

Если у Вас есть клубный номер Вашего рекомендателя, пройдите регистрацию на сайте, укажите клубный номер рекомендателя, и Вы получите клубный номер.

Для активации клубного номера (CCI CD) Вам необходимо в течение 90 дней с момента регистрации Вашей анкеты разместить и оплатить стартовый заказ. Минимальный размер стартового заказа составляет 12 баллов и может быть изменен в соответствии с Правилами компании.

Если в течение 90 дней с момента регистрации анкеты в компании стартовый заказ не был размещен и оплачен, Ваш клубный номер (ССI ID) аннулируется. Для возобновления размещения заказов Вам будет необходимо повторно пройти процедуру регистрации (через сайт компании или покупку «Клубной карты» в офисе продаж) и получения нового клубного номера (ССI ID).

Если вы не помните клубный номер, то можете указать мобильный номер телефона на странице регистрации.  Человек, который Вас пригласил, передаст Вам «ключ» от Coral Club и поможет сориентироваться в мире его возможностей.

У меня нет номера и нет номера рекомендателя.

Если у Вас нет рекомендателя, Вы можете получить его автоматически, нажав на ссылку «у меня нет номера пригласившего», и сайт подберет ближайшего к Вам рекомендателя. 

Сменить рекомендателя можно будет только через год, если Вы не будете совершать покупки.

Можно ли совершать покупки без клубного номера и номера рекомендателя?

Совершить покупку в розницу можно, не регистрируясь в Клубе. 

Причины могут быть самыми разными. Первая из них – неправильный ввод логина и пароля. 

Если Вы не можете войти в «Личный кабинет», попробуйте поменять свой пароль.

Для изменения пароля к Вашему личному кабинету на сайте ru.coral.club необходимо воспользоваться функцией напоминания пароля на странице авторизации. Для этого надо кликнуть мышкой на кнопку  «Забыли пароль», которая расположена рядом с полями для ввода № ЧК и пароля. После этого на электронный адрес, указанный Вами при регистрации, поступит письмо с рекомендациями по дальнейшим действиям. 

Если не открывается страница входа в личный кабинет, мы можем посоветовать Вам попробовать воспользоваться другим интернет-браузером, а также почистить Вашу кэш-память и Ваши файлы сookies. Пожалуйста, обратите внимание, что, если у Вас есть товары, добавленные в корзину или в избранное, они не сохранятся после удаления файлов cookie.

Инструкция по удалению файлов cookies представлена ниже. Для Вашего удобства мы предоставляем пошаговые инструкции для всех браузеров, которые мы рекомендуем для работы с сайтом.

Если Вы используете браузер Google Chrome:

• Откройте браузер Google Chrome;
• нажмите на значок в правом верхнем углу экрана;
• выберите Настройки Показать дополнительные настройки;
• нажмите Настройки контента в разделе «Личные данные»;
• в разделе "Файлы cookie" выберите Все файлы cookie и данные сайтов.

Если Вы используете браузер Opera:

• В меню браузера (в левом верхнем углу страницы) выберите пункт «Настройки»;
• в открывшемся меню выберите «Удалить личные данные»;
• в окне «Удаление личных данных» нужно кликнуть по ссылке «Детальная настройка» и установить флажок «Удалить все cookies» (остальные флажки должны быть сняты);
• для завершения нажмите «Удалить».

Если Вы используете браузер Firefox:

• В меню браузера нужно выбрать пункт «Инструменты» и далее раздел «Настройки»;
• в «Настройках» нужно перейти в закладку «Приватность»;
• в блоке «История» в поле «Firefox» нужно выбрать «будет запоминать историю» и нажать ссылку «удалить отдельные куки»;
• в открывшемся окне нужно нажать кнопку «Удалить все куки»;
• окно «Cookies» закрывается нажатием «Закрыть»;
• чтобы закрыть «Настройки», нужно нажать «ОК».

Если это не поможет, пожалуйста, нажмите здесь, чтобы связаться с нашей Службой поддержки, и укажите в своем сообщении:

• Как можно более детальное описание Вашей проблемы;
• скриншоты сообщений об ошибке, которые Вы получили;
• какой веб-браузер Вы используете (например, Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari и т.д.);
• что Вы сделали на данный момент, чтобы решить эту проблему.

Наш ответ может занять некоторое время, но мы сделаем все возможное, чтобы как можно скорее помочь Вам.

Вы можете отредактировать заказ в корзине до момента его оплаты. Для изменения заказа после оплаты свяжитесь со Службой поддержки.

Если заказ еще не был оплачен, вы можете его отменить и оформить заново.

Отменить неоплаченный заказ можно в Личном кабинете, нажав кнопку Отменить. Для отмены заказа после оплаты свяжитесь со Службой поддержки.

Отследить местоположение посылки Вы можете по трек-номеру, который высылается Вам на e-mail после отправки заказа на сайте курьерской службы:

• ФГУП «Почта России»;
• курьерская служба «СДЭК»;
• курьерская служба «MAJOR EXPRESS».

Члены клуба, имеющие право на трансферный счет, могут оформить трансферный заказ. При оформлении трансферного заказа баллы за покупку зачисляются на трансферный счет.

Для включения данной опции нажимаем на переключатель в корзине заказа и переводим его в активный режим.

При этом напротив каждого продукта появляется чекбокс, отмеченный галочкой. Так помечаются товары, которые входят в трансферный заказ.

Правила промоакций не действуют в отношении трансферных заказов. Получить подарочные продукты в рамках акций возможно только в том случае, если они не отмечены как трансферные. 

Если Вы добавили в трансферный заказ продукты, участвующие в акции, то уберите галочку из чекбокса напротив акционного продукта.

По умолчанию, то есть если опция «Трансферный заказ» отключена, формируются простые заказы.

Трансферный счет — Балловый/резервный счет Независимого Дистрибьютора, который не участвует в расчете бонус-скидки в текущем месяце.

Как можно использовать счет?

• Владелец счета может перевести баллы с трансферного счета в свой личный объем или в личный объем любого члена клуба по собственному усмотрению;
• Компания может перевести баллы с трансферного счета в личный объем владельца счета автосписанием.

Пользоваться трансферным счетом могут все дистрибьюторы с рангом закрытый Директор и выше.

Трансферный заказ предполагает зачисление баллов на трансферный счет и доступен только дистрибьюторам Компании в ранге от директора и выше.

Будьте внимательны! Правила промоакций не действуют в отношении трансферных заказов. Получить подарочные продукты в рамках действующих акций возможно только в том случае, если они не отмечены как трансферные. То есть, если Ваш заказ трансферный и Вы хотите получить акционный продукт, Вам необходимо в корзине заказа убрать галочку из чекбокса напротив него.

Чтобы узнать, когда продукт появится в наличии, найдите интересующий Вас продукт на сайте, откройте карточку продукта и нажмите на кнопку «Сообщить о наличии».  Мы сообщим Вам, как только продукт появится в наличии по электронной почте.

Как правило, общими противопоказаниями для всех продуктов являются: индивидуальная чувствительность, беременность, кормление грудью, а также возраст до 18 лет.

Эти ограничения не являются абсолютными и означают, что указанным категориям не рекомендуется принимать продукты без консультации врача, который компетентно способен оценить необходимость приема и режим дозирования. Следовательно, рекомендацию по продукту Вам может дать только детский врач. 

Мы предъявляем высокие требования к качеству товаров и производим их по новейшим технологиям.

Мы ценим Ваше доверие и делаем всё, чтобы Вы получали удовольствие от покупок, именно поэтому возврат в Coral Club — это просто. Если по каким-то причинам товар Вам не подошел, Вы можете отказаться от него в любое время до передачи заказа, а после передачи — в течение 7 дней. Заменить недоброкачественный товар на аналогичный надлежащего качества или другой с перерасчетом покупной цены, а также вернуть деньги, потраченные на приобретение этого товара, можно, если:

• упаковка нарушена, повреждена или запачкана;
• товар имеет несвойственный ему запах/цвет/вкус;
• товар поврежден, сломан, или выявляются другие дефекты поверхности;
• товар не соответствует описанию (по объему, количеству в упаковке и т. д.), или набор пришел в неполной комплектации;
• присутствуют другие недостатки, либо товар не доставлен или приобретен по ошибке.

Адрес для отправления возвратов:

• Coral Club Deutschland GmbH
• Nikolaj Josko
• Siegener Str 12
• 35066 Frankenberg
• Deutschland

Номер телефона нашей техподдержки для уточнения информации по возврату:

• +49 611-36007328

После оплаты и поступления денег на счет компании заказ будет скомплектован и отправлен на указанный адрес курьерской службой в течение суток, за исключением выходных и праздничных дней.

Созданный, но неоплаченный заказ резервируется за вами и сохраняется в течение 5 календарных дней с момента оформления. При непоступлении оплаты в срок ваш заказ будет автоматически удален, а заказанные продукты будут сняты с резерва.

Выберите оплату банковской картой при оформлении заказа и поставьте галочку, согласившись с положениями компании. Далее нажмите «Перейти к оплате», а на следующей странице кликните «Оплатить с Google Pay или Apple Pay».

После оплаты заказа Вы получите письмо с подтверждением от курьерской службы, оно должно содержать трек-номер заказа, введите его в поле отслеживания посылок на сайте.

Для того, чтобы уточнить ближайшее к Вам отделение DHL, перенести пункт или время доставки, Вам необходимо связаться с офисом Компании в Вашем регионе. Контакты Вы можете найти по ссылке.